第一步 技術咨詢
撥打售后服務電話0751-8538345確認是郵寄配件還是上門維修。
第二步 登記預約
描述產品所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述產品型號、生產日期，故障現象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。
第三步 上門檢查故障
公司派出最近、最專業的維修服務人員，在方便開機的情況下，我們會先實驗一下產品的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出產品的大體故障原因。
第四步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）。
第五步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
第六步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續為您提供滿意的服務。
維修完畢，請顧客向我方現場維修人員索取維修憑單，并妥善保管，以此作為此次保修的憑證，在此期間，當您所維修的產品再次出現原故障，請盡快至電我公司，我們會根據您的維修記錄對所修產品提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱！
二、保修承諾
①　對所維修的產品一律提供三個月的保修服務（如事先另有約定除外）。
②　在保修期之內，出現原故障或原配件再次損壞的情況，我公司一律負責免費維修（人為、不可抗拒因素造成的故障除外）。
③ 制冷設備單純添加制冷劑無保修。
④ 實行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的政策。
⑤ 故障沒排除，不收取費用。
⑥ 對于超過十二年使用壽命的已接近報廢的產品，用戶感覺不合算時，可選擇放棄維修。
⑦ 在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
⑧ 在收費方面，嚴格執行我公司優惠顧客的《收費標準》，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
⑨ 不許吃、喝、抽、拿客戶的任何東西。

三 、維修網點